TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Ambito applicativo
I termini e le condizioni generali qui riportati (di seguito: "T&C") si applicano a tutti gli ordini ed acquisti di prodotti professionali di Bellezza per l’Hairstylist, servizi alla persona, trattamenti e buoni regalo (di seguito: "Prodotti") sul sito web www.dalidahairbeautyspa.com (di seguito: "Sito Web") gestito da Dalidà Hair Beauty & Spa srls, società di diritto italiano, con sede in Via Casilina 82/b, 00030 San Cesareo (RM), Italia (di seguito: "Dalidà") da parte di persone residenti in paesi in cui il Sito Web è o sarà attivo (di seguito: "Cliente").
Avvertenze
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i T&C prima di effettuare qualsiasi ordine d'acquisto.
Con l'accettazione dei T&C e l'invio di un ordine, il Cliente dichiara:
- di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve i T&C;
- di essere un consumatore e di voler acquistare i Prodotti esclusivamente per uso personale e non per rivenderli nell'ambito di un'attività commerciale o d'affari, di qualsiasi natura;
- di autorizzare Dalidà ad immagazzinare, elaborare, usare e trasferire a terzi e/o all'estero i dati (personali) contenuti nell'ordine allo scopo di eseguire lo stesso.
Dalidà fa del proprio meglio affinché le informazioni contenute nel Sito Web siano accurate ed aggiornate. Non è tuttavia possibile offrire garanzie in merito. Il Cliente riconosce ed accetta che i Prodotti potrebbero non essere del tutto conformi alle indicazioni, alle specifiche e/o alle fotografie presenti sul Sito Web.
Ordini
Il contratto di vendita tra Dalidà ed il Cliente è da ritenersi perfezionato con l'invio al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato da quest'ultimo con l'ordine di acquisto, della conferma scritta della spedizione.
Dalidà considererà eventuali richieste di cancellazione dell'ordine pervenute a Dalidà prima della spedizione dei Prodotti al cliente.
Nel caso in cui un determinato Prodotto presente nell'ordine del Cliente non fosse più disponibile, Dalidà non avrà nessun obbligo di fornitura del Prodotto in questione, ma sarà unicamente tenuta ad informare tempestivamente il Cliente di tale circostanza. Qualora fossero disponibili solo una parte dei Prodotti indicati nell'ordine, Dalidà contatterà il Cliente per chiedergli se intende annullare l'ordine o è disposto a ricevere soltanto i Prodotti disponibili; in tal caso al Cliente verrà addebitato solo l'importo relativo ai Prodotti che riceverà.
Dalidà si riserva il diritto di ridurre, a sua libera discrezione, la quantità di Prodotti acquistabili sul Sito Web.
Prezzi
I prezzi dei Prodotti, espressi in Euro saranno in ogni caso quelli indicati nella fattura. Dalidà farà comunque del suo meglio affinché i prezzi indicati sul sito web siano corretti ed aggiornati.
Le spese di spedizione e di consegna possono variare a seconda del paese e saranno addebitate al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione in vigore riportate nella relativa sezione del sito web.
Il pagamento sarà effettuato dal Cliente al momento della conferma di spedizione con carta di credito o nelle altre modalità indicate nella relativa sezione del Sito Web.
Consegna
La consegna dei Prodotti sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell'ordine. Dalidà non consegna ad un indirizzo di casella postale o agli uffici postali abilitati al servizio Fermoposta, per motivi di sicurezza. Le contestazioni per merce spedita e non consegnata, o consegnata a persona diversa da quella indicata, o eventuali disconoscimenti firma, devono essere comunicati tramite contact form entro e non oltre il 3°giorno dalla consegna. La consegna del pacco è rilevabile tramite il numero di tracking comunicato nella e-mail che notifica l’avvenuta spedizione. Comunicazioni pervenute oltre il 3° giorno, e dunque tardive ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, non daranno luogo ad alcuna verifica: ogni pretesa da parte dell' acquirente non potrà quindi essere in alcun modo esaudita. Le contestazioni per merce ricevuta con pacco aperto o danneggiato dovranno essere segnalate direttamente al corriere scrivendo insieme alla firma ´riserva di controllo´, al momento dell ´accettazione del pacco. In questi casi, il Cliente sarà anche tenuto ad avvisare il servizio clienti entro un (1) giorno dall ´avvenuta ricezione della merce.
In linea di principio i Prodotti saranno consegnati entro 30 (trenta) giorni dalla conferma d'ordine da parte di Dalidà, fermo restando che i tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione. Nel caso in cui la consegna venisse ritardata per motivi non imputabili a Dalidà, al Cliente verrà comunicata, per quanto possibile, la nuova data di consegna.
Dalidà si riserva il diritto, di rifiutare, sospendere o annullare, a propria libera discrezione, la consegna o l'adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni che le derivano dal contratto di vendita, in caso di presunta frode, inadempienza o violazione da parte del Cliente di obblighi assunti nei confronti di Dalidà con precedenti ordini e/o contratti di vendita. Se i Prodotti ordinati richiederanno l'attraversamento della dogana (in base al paese di destinazione) ed il Cliente deciderà di non ricevere piu' l'ordine una volta che questo è giunto in dogana, Dalidà non concederà il rimborso della merce la quale verrà abbandonata sul posto.
Diritto di recesso
Il Cliente ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati su www.dalidahairbeautyspa.com, senza l'addebito di nessuna penale e senza essere tenuto a darne motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento da parte del Cliente dei Prodotti in oggetto, rispettivamente entro il termine previsto dalle norme imperative applicabili nel paese dove risiede il Cliente, se questo è più lungo.
Con il ricevimento dei Prodotti da parte di Dalidà, il contratto di vendita si riterrà annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno, fermo restando che se i Prodotti resi a Dalidà risulteranno danneggiati, Dalidà avrà il diritto di compensare tale danno con il pagamento dei Prodotti già effettuato dal Cliente.
Oltre a quanto sopra indicato, il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
Entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente, il Cliente potrà richiedere l'autorizzazione a procedere con il reso ("RMA") direttamente attraverso il sito, nell'apposita sezione dedicata "Richiesta di Reso";
Dopo aver ricevuto l'RMA, i Prodotti dovranno essere rispediti a Dalidà, a rischio e a spese del cliente, con un invio unico a mezzo corriere o posta raccomandata entro 2 (due) giorni dalla data del ricevimento dell'RMA al seguente indirizzo: Dalidà Hair Beauty & Spa srls, via Casilina 82/b, 00030 San Cesareo (RM), Italia; si richiede di indicare in modo visibile sul pacco del reso sia il destinatario Dalidà che il codice RMA, al fine di evitarne lo smarrimento; in caso di mancato recapito del pacco restituito, Dalidà chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna, ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito. Se il cliente non fornirà la prova di consegna, Dalidà non potrà concedere il rimborso.
il Prodotto che viene reso non dovrà essere stato usato, consumato, o danneggiato;
il cartellino identificativo del Prodotto dovrà essere ancora attaccato allo stesso;
il Prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale, con gli eventuali accessori o manuali di istruzioni;
Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, Dalidà invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso in modo tale che il Cliente riceva il rimborso di quanto pagato per i Prodotti resi entro i trenta (30) giorni successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal Cliente. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento. Il rimborso di resi derivanti da ordini pagati con la formula di contrassegno saranno rimborsati solo e soltanto su conti correnti Italiani.
Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il Cliente non avrà diritto al rimborso dell'importo pagato a Dalidà. Il Cliente avrà tuttavia unicamente il diritto di ritirare i Prodotti resi presso lo store Dalidà, a proprio rischio e a proprie spese. Se il Cliente non chiede di riavere indietro i Prodotti resi entro trenta (30) giorni dalla relativa comunicazione da parte di Dalidà, Dalidà avrà il diritto di trattenerli unitamente all'importo ricevuto in relazione alla transazione.
Garanzia e limitazione di responsabilità
La garanzia di Dalidà è limitata ad eventuali difetti manifesti dei Prodotti - esclusa, senza limitazioni, ogni garanzia implicita in ordine alla qualità e all'idoneità allo scopo per il Cliente - per un periodo di 1 (un) anno dalla consegna dei Prodotti.
La garanzia da unicamente diritto ad ottenere il rimborso dell'importo pagato per i Prodotti difettosi, purché il difetto venga comunicato a Dalidà entro 2 (due) mesi da quando è stato riscontrato.
Oltre a quanto sopra indicato, il diritto al rimborso è soggetto alle seguenti condizioni, sotto pena di decadenza della garanzia:
Prima di rispedire indietro i Prodotti difettosi a Dalidà, il Cliente dovrà richiedere l'autorizzazione a procedere con il reso direttamente attraverso il sito, nell'apposita sezione dedicata "Richiesta di Reso".
I Prodotti difettosi verranno ritirati da Dalidà, a proprie spese.
Una volta ricevuto il Prodotto ed appurata la difettosità dello stesso, Dalidà invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso a favore del Cliente del prezzo pagato per il Prodotto difettoso che dovrà concludersi entro trenta (30) giorni, indipendentemente dalle modalità di pagamento adottate dal Cliente in precedenza. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.
Fatto salva la garanzia di cui sopra, Dalidà esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale o extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.
Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico di Dalidà non potrà in alcun caso superare l'importo corrisposto dal Cliente per l'acquisto del Prodotto.
Disposizioni generali
Nel caso in cui una o più disposizioni di questi T&C dovesse risultare nulla, annullabile, illegale o inefficace, ciò non comporterà l'inefficacia totale dei T&C. La disposizione in questione verrà sostituita da un'analoga disposizione valida che tenga debitamente conto dell'intenzione e del contenuto della stessa, nel rispetto ed ai sensi delle normative vigenti.
Questi T&C sono soggetti al diritto sostanziale italiano (con esclusione della legge italiana sul diritto internazionale privato e dei trattati internazionali, in particolare la Convenzione delle Nazione Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci). Eventuali controversie che dovessero sorgere saranno deferite all'esclusiva giurisdizione del competente foro di Roma (Italia).
Copyright
Il sito internet www.dalidahairbeautyspa.com e tutti i materiali ivi contenuti quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, immagini, foto, grafici, animazioni e video, sono protetti da copyright. Tutti i diritti appartengono a Dalidà Hair Beauty & Spa srls o a terzi. La copia o la divulgazione di qualsiasi tipo di dati non è permessa senza previa autorizzazione scritta del titolare. L'utilizzazione di qualsiasi contenuto di www.dalidahairbeautyspa.com per fini commerciali è severamente proibita.